कर्मचारी राज्य बीमा निगम ने अपनी सेवा वितरण प्रणाली में सुधार के लिए आईटी सिस्टम उन्नत किया

केंद्रीय श्रम एवं रोजगार तथा युवा कार्य एवं खेल मंत्री डॉ. मनसुख मांडविया की अध्यक्षता में कर्मचारी राज्य बीमा निगम (ईएसआईसी) अपनी चिकित्सा सेवाओं, अन्य वितरण तंत्र में सुधार तथा आईटी प्रणालियों के सुधार के लिए लगातार काम कर रहा है। केंद्रीय मंत्री आईसीटी वितरण तंत्र की प्रगति की लगातार निगरानी कर रहे हैं।

धन्वंतरि एप का बढ़ता उपयोग

धन्वंतरि अस्पताल सूचना प्रणाली (एचआईएस) का अब ईएसआईसी अस्पतालों और डिस्पेंसरियों में अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है और इसमें 40 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।  इससे स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को रोगियों की देखभाल और अस्पताल संचालन को बेहतर ढंग से चलाने में मदद मिल रही है।

ईएसआईसी का धन्वंतरि मॉड्यूल, अस्पतालों और डिस्पेंसरियों को रोगियों के रिकॉर्ड, पिछले केस इतिहास की उपलब्धता की सुविधा प्रदान करता है जिससे रोगियों की बेहतर देखभाल सुनिश्चित होती है। वर्तमान वित्त वर्ष की शुरुआत से कुल लेन-देन की संख्या में 50 प्रतिशत की वृद्धि हुई है और यह लगातार बढ़ती जा रही है। जहां 2024 के सितंबर महीने में उपयोगकर्ताओं की संख्या 10 गुना बढ़ गई है, वहीं रिपोर्ट की गई मामलों की संख्या घटकर एक तिहाई रह गई है। 1.5 करोड़ लेन-देन के लिए दर्ज की गई ऐसी मामलों की कुल संख्या केवल 93 है।

उन्नत आईटी ढांचा

ईएसआईसी ने हार्डवेयर, मिडलवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्क सिस्टम सहित अपने आईटी सिस्टम को भी उनन्त किया है जिससे सभी ईएसआईसी सुविधाओं में हितधारकों के लिए सिस्टम तेज़ होने के साथ-साथ अधिक सुरक्षित और उपयोग में आसान हो गया है। यह सहज पंजीकरण और अंशदान जमा सुनिश्चित करता है जिससे व्यवसाय करने में आसानी होती है। ईएसआईसी बेहतर कनेक्टिविटी,  सुरक्षित डेटाबेस और सर्वर के साथ नए रूप में दिख रहा है। यह परिवर्तन 22 दिसंबर 2024 को सफलतापूर्वक पूरा हो गया है। यह परिवर्तन प्रक्रिया वर्तमान सिस्टम इंटीग्रेटर के साथ चल रहे संचालन और रखरखाव अनुबंध का अभिन्न अंग है, जिसकी कुल लागत 312 करोड़ रुपए है।

उन्नत मोबाइल ऐप और अपॉइंटमेंट सिस्टम

ईएसआईसी मोबाइल ऐप को उपयोगकर्ताओं के और अधिक अनुकूल और उन्हें अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करने के लिए बेहतर बनाया गया है। ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है। इसमें वर्ष 2022 से 2023 तक 200 प्रतिशत की और  2023 से 2024 तक 177 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। इन सुधार उपायों के साथ नियोक्ता और बीमित कर्मचारी और लाभार्थी बदलावों का अनुभव करेंगे, ईएसआईसी सेवाओं का सहज लाभ ले पाएंगे और अस्पतालों तथा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म दोनों के माध्यम से ऑनलाइन अपॉइंटमेंट आसानी से बुक कर पाएंगे।

आईटी प्रणालियों के आधुनिकीकरण की दिशा में उठाए गए इन महत्वपूर्ण कदमों से यह प्रमाणित होता है कि कर्मचारी राज्य बीमा निगम, स्वास्थ्य सेवाओं, परिचालन दक्षता और अपने लाभार्थियों तथा हितधारकों के समग्र अनुभव में सुधार के प्रति पूर्णरूप से प्रतिबद्ध है।