पुणे मंडल के अधिकारियों ने गाड़ी संचालन, यात्री सुविधाओं तथा ऑन बोर्ड सेवाओं के संरक्षा पहलू के बारे में जमीनी हकीकत की जांच हेतु गाड़ियों में निरीक्षण किया

मंडल रेल प्रबंधक पुणे, श्रीमती इन्दू दुबे के निर्देश पर सहायक मंडल यांत्रिक इंजीनियर (दौंड), श्री सिद्धार्थ सिंह ने दिनांक 14.6.2024 को गाड़ी संख्या 12149 पुणे- दानापुर सुपरफास्ट एक्सप्रेस के इंजन में दौंड कॉर्ड लाइन से मनमाड तक फुटप्लेटिंग की, ताकि गाड़ी की समयबद्धता की वास्तविक समय पर निगरानी की जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि गाड़ी में कार्यरत कर्मचारी नियमों, निर्देशों और लागू प्रक्रिया के अनुसार अपने कर्तव्यों का पालन कर रहे हैं।

इसके बाद निरीक्षण करने वाले अधिकारियों ने कोचों की सफाई और गाड़ी में उपलब्ध यात्री सुविधाओं और सुरक्षा फिटिंग की स्थिति का बारीकी से अवलोकन किया। अधिकारियों ने यात्रियों से बातचीत कर गाड़ी में दी जानेवाली यात्री सेवाओं के बारे मे उनकी प्रतिक्रिया ली।

इस अभियान का उद्देश्य यात्रियों की समस्याओं को जानना और उनके समाधान पर काम करना है।

 निरीक्षण के दौरान, यह जाँच की गई कि ऑन बोर्ड हाउसकीपिंग कर्मचारी कार्य के दौरान चौकस हैं और निर्धारित सूची के अनुसार सफाई सामग्री एवं सफाई उपकरणों को ले जा रहे है। उनका काउंसलिंग किया गया I ओबीएचएस और लिनन अटेंडेंट कर्मचारियों को यात्रियों के साथ सम्मानजनक बातचीत करना और चौकस रहने की सलाह दी गई।

सभी विभागों के अधिकारी अपनी टीम बनाकर गाड़ियों में जाकर यात्रियों को गाड़ी में दी जा रही सुविधाओं की जमीनी हकीकत जानेंगे और यात्रियों से सीधा फीडबैक लेंगे।

इस फीडबैक के आधार पर, यदि प्रदान की जा रही सुविधाओं में बदलाव की आवश्यकता है, तो उस पर निर्णय भी लिया जा सकता है। और यदि पुणे मंडल द्वारा संचालित की जा रही प्राथमिक गाडियों में यात्रा के दौरान कोई समस्या देखी जाती है, तो भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए उस पर कार्रवाई की जानी चाहिए। जो समस्याएं सामने आई हैं, उन्हें प्राथमिक रखरखाव में  ठीक किया जाना चाहिए ताकि जब गाड़ी/ रैक अगली यात्रा पर जाए तो यात्री संतुष्टि में  निश्चित सुधार हो।

यह प्रेस विज्ञप्ति जनसंपर्क विभाग, मध्य रेल, पुणे मंडल द्वारा जारी की गई है।